Sponsored Links
|
VIVAnews – Penipuan terhadap pelanggan ponsel yang mengatasnamakan operator, sepertinya belum juga surut. Buktinya, XL mendapat ratusan laporan penipuan setiap hari.
Menurut General Manager Corporate Communications XL Febriati Nadhira, tak kurang dari 800 laporan terkait mengenai penipuan, diterima oleh customer service center perusahaannya, setiap hari.
“Itu jumlah yang masuk per hari, baik yang datang langsung ke XL Center, panggilan ke 817, maupun e-mail ke customerservice@xl.co.id,” ujar GM yang akrab disapa Ira, kepada VIVAnews.
Dari laporan yang masuk, Ira menjelaskan, kebanyakan pelanggan ditipu dengan modus seolah-olah mendapat hadiah, dan dimintai uang pungutan pajak pemenang, sebagai syarat pengambilan hadiah.
Tentu saja, jumlah penipuan yang terjadi di lapangan, bisa jadi jauh lebih banyak daripada laporan yang sampai di meja customer service. Padahal, kata Ira, perusahaannya belum pernah memungut pajak pemenang atas hadiah undian apapun.
“Makanya, kita selalu edukasi pelanggan disaat mereka mengkonfirmasi upaya penipuan itu,” kata Ira.
Oleh karenanya, Ira mengaku tak mematok target yang muluk pada jumlah peserta program retensi pelanggan bertajuk XL 100 Juta. Pasalnya, banyak pelanggan XL yang terlanjur tak percaya program-program undian berhadiah seperti itu.
“Masyarakat umum sulit percaya dengan program-program undian berhadiah dari operator seperti ini, karena seringkali terjadi penipuan yang mengatasnamakan XL,” kata GM Data Mobile Service dan VAS XL Tjen Romi di sela jumpa pers di Jakarta, Kamis 28 Januari 2010.
Sebagai antisipasi, untuk mensukseskan program itu, XL akan memberikan hadiah uang tunai kepada pemenang berupa tabungan supaya verifikasi datanya lebih mudah, aman, dan minim risiko.
Oleh karenanya, XL ‘hanya’ memproyeksikan partisipasi dari 3,1 juta pelanggannya. “Untuk sebuah program undian, 10 persen saja sudah sangat bagus,” ujar Chen.
• VIVAnews
Sponsored Links
satu lagi bisnis pulsa yang terbukti melakukan penipuan. Yakni kartuajaib.com milik nyoman mudita di bali. Telah banyak yang jadi korban. Modusnya, setelah member diaktifkan dan transfer deposit, keanggotaan di blok oleh servernya. jgnkan untuk transaksi pulsa, untuk cek saldo saja tidak bisa. hati-hatilah, teman saya banyak yang menjadi korban.
tadi saya di telfon dg nomer 08176005493 mengatas namakn XL . katanya saya mendapat hadiah berupa uang senilai 10 jt serta plsa sbesar 1 jt.
apa XL sedang mengadakan pembagian hadiah ??
saya mau nanya, bagaimana cara mengatasi penipuan…
Saya selaku pengguna XL merasa tertipu dengan adanya undian hadiah MOTOR YAMAHA SOUL + pulsa 1 juta…. Saya butuh saran kepada Perusahaan XL NINDO Untuk bisa memusnahkan Penipuan ini,, karena hanya dapat merugikan Pihak XL NINDO.. Atas Nama Drs Ilham Jannah.. dengan Nomor Hp : 0818926593 Dan dari Pusat dengan Nomor : 0817402377.
saya baru beli kartu xl internet broadband area medan. kenapa ya kartu baru xl tidak bisa dipakai buat nelf. katanya pulsanya tidak mencukupi tuk nelf. da apa sebenarnya. sedangkan sewaktu saya beli katanya ada saldonya tuk nelp
menyesal rasanya kalo begini keadaan kartu xl yang baru. udah beli mahal2 tapi saldonya tidak ada. padahal sewaktu membeli saya tanya terlebih dahulu berapa saldonya. setelah saya cek dirumah ternyata nihil. tuk miscol aja tidak mencukupi.
barusan saya dapat sms dari nomer 081998449756 yang mengatasnamakan PT. XLcomindo. katanya saya mendapat hadiah berupa uang senilai 100 jt dari undian yang di undi tadi malam (2 Maret 2011) di ANTV pd pkl. 23.00 -selesai dan kebetulan sy tidak menyaksikannya di saluran tersebut dan sy diminta menghubungi kantor pusat di nomer 087840809678 dgn bpk. Ir. H. Purwanto. apakah benar XL sedang mengadakan undian tersebut tadi malam (2 Maret 2011) dan ada pembagian hadiah ??