Ilustrasi telepon menelepon (clear2talk.com)

VIVAnews – Memasuki libur  Natal dan Tahun Baru 2010, PT Indosat Tbk menaikkan kapasitas data hingga empat kali lipat dibanding hari-hari biasa. Langkah ini sebagai upaya menjaga kualitas layanan agar pelanggan tetap dapat berkomunikasi dengan nyaman selama liburan itu.

“Ini seiring dengan perkembangan layanan komunikasi data yang meningkat cukup signifikan,” kata Group Head Corporate Communications Indosat Adita Irawati dalam keterangannya, Selasa 22 Desember 2009.

Diharapkan, dengan meningkatnya kapasitas data, pelanggan tetap dapat melakukan aktivitas browshing, chatting, dan komunikasi internet lainnya, meski dalam kondisi jaringan sibuk.

“Kami menyadari hak pelanggan untuk tetap memperoleh layanan prima dalam kondisi apapun dan kapanpun. Pengalaman beberapa tahun terakhir menghadapi lonjakan trafik pada liburan, khususnya Lebaran, Natal, dan Tahun Baru,  membuat kami semakin siap,”ujar Adita.

Dengan melihat trend peningkatan trafik komunikasi data di masa liburan sebelumnya, Indosat memberikan perhatian lebih untuk trafik komunikasi data hingga 50 Tbytes per hari. Trafik  komunikasi data di masa Natal dan Tahun baru tahun ini diperkirakan melonjak hampir 3 kali lipat dibandingkan tahun lalu.

Sementara itu, untuk komunikasi suara dan SMS, berdasarkan  pengalaman masa-masa Lebaran Idul Fitri tahun ini, dimana terjadi kenaikan trafik suara dan SMS  yang cukup signifikan, maka untuk masa Natal dan Tahun Baru 2010 ini, kapasitas jaringan untuk trafik suara ditingkatkan hingga 2 kali lipat dibandingkan tahun lalu, atau mencapai 12,9 juta Erlang per hari (setara dengan 774 juta menit kanal suara). Sedangkan kapasitas SMS ditingkatkan hingga 2 kali lipat dibandingkan tahun lalu atau mencapai 492 juta sms per hari.

Peningkatan kapasitas tersebut dimungkinkan dengan penambahan berbagai elemen jaringan seperti penambahan dan pembangunan BTS, BTS, Base Station Controller (BSC), Mobile Switching Center (MSC), Short Message Service Center (SMSC) dan lain-lain, dimana sampai dengan akhir September 2009, Indosat telah mengoperasikan 17.618 BTS, 364 BSC, dan 105 MSC/MSS (termasuk jaringan CDMA).

Pemantauan kualitas semua elemen jaringan tersebut juga akan dilakukan dari Command Center, pemantau dan pengontrol kondisi dan performansi jaringan selama Natal dan Tahun Baru 2010 yang beroperasi selama 24 jam penuh dengan kemampuan  mendeteksi dan menangani gangguan jaringan dengan cepat dan terintegrasi secara nasional dengan pusat kendali ada di Jakarta.

Sementara untuk pelanggan juga telah disiapkan pusat pelayanan di Galeri dan Call Center 24 Jam penuh, di kantor Indosat di seluruh Indonesia, yang akan membantu memberikan informasi dan menyelesaikan masalah yang dialami pelanggan.

hadi.suprapto@vivanews.com

• VIVAnews